Politique de confidentialité

1. Introduction

WISE PEOPLE SRL ("Primer", "nous", "notre") s'engage à protéger votre vie privée. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre plateforme de gestion de salon et les services associés.

2. Informations que nous collectons

Informations personnelles

• Nom, adresse e-mail, numéro de téléphone
• Informations commerciales (nom du salon, adresse)
• Informations de paiement (traitées en toute sécurité via Stripe)
• Photos de profil et logos d'entreprise

Informations d'utilisation

• Informations sur l'appareil et le navigateur
• Adresse IP et données de localisation
• Modèles d'utilisation et préférences
• Historique de réservation et de rendez-vous

3. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons les informations collectées pour :

• Fournir et maintenir nos services
• Traiter les rendez-vous et les paiements
• Envoyer des confirmations et rappels de réservation
• Améliorer notre plateforme et l'expérience utilisateur
• Communiquer des mises à jour importantes
• Assurer la sécurité et prévenir la fraude

4. Partage des données

Nous ne vendons pas vos données personnelles. Nous pouvons partager des informations avec :

• Fournisseurs de services : Processeurs de paiement (Stripe), hébergement cloud (Microsoft Azure, Neon), services SMS/e-mail
• Twilio : Communications SMS et WhatsApp (Accord de traitement des données en place)
• Meta Platforms : Fournisseur de service de messagerie WhatsApp Business (lorsque vous choisissez de recevoir des messages WhatsApp)
• Partenaires salon : Lorsque vous réservez dans un salon, ils reçoivent les détails de réservation nécessaires
• Exigences légales : Lorsque requis par la loi ou pour protéger les droits

5. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité standard de l'industrie, notamment le cryptage, des serveurs sécurisés et des audits de sécurité réguliers. Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet n'est sécurisée à 100%.

6. Vos droits (RGPD)

En vertu du RGPD, vous avez le droit de :

• Accéder à vos données personnelles
• Rectifier des données inexactes
• Demander la suppression de vos données
• S'opposer au traitement des données
• Portabilité des données
• Retirer votre consentement à tout moment

7. Cookies

Nous utilisons des cookies essentiels pour garantir le bon fonctionnement de notre plateforme. Nous utilisons également des cookies d'analyse pour comprendre les modèles d'utilisation. Vous pouvez gérer les préférences de cookies via les paramètres de votre navigateur.

8. Conservation des données

Nous conservons vos données selon les périodes suivantes : Les données de compte sont conservées tant que votre compte est actif et supprimées dans les 30 jours suivant la clôture du compte. Les données de rendez-vous et de réservation sont conservées 2 ans pour la qualité du service et la conformité légale. Les journaux de messages (SMS/WhatsApp) sont conservés 90 jours. Les enregistrements de consentement sont conservés 5 ans conformément à la loi. Les enregistrements de paiement sont conservés 7 ans pour la conformité fiscale. Vous pouvez demander la suppression des données non essentielles à tout moment.

9. Transferts internationaux de données

Vos données sont principalement stockées dans des centres de données de l'UE. Lorsque nous transférons des données en dehors de l'UE (par exemple, vers des fournisseurs de services comme Twilio aux États-Unis), nous assurons des garanties appropriées par le biais de clauses contractuelles types (CCT) approuvées par la Commission européenne.

10. Nous contacter

Pour toute question concernant la confidentialité ou pour exercer vos droits, contactez-nous à :