Politica de confidențialitate

1. Introducere

WISE PEOPLE SRL ("Primer", "noi", "al nostru") se angajează să îți protejeze confidențialitatea. Această Politică de Confidențialitate explică cum colectăm, folosim, divulgăm și protejăm informațiile tale când folosești platforma noastră de management pentru saloane și serviciile conexe.

2. Informații pe care le colectăm

Informații personale

• Nume, adresă de email, număr de telefon
• Informații despre afacere (numele salonului, adresa)
• Informații de plată (procesate în siguranță prin Stripe)
• Fotografii de profil și logo-uri de afacere

Informații de utilizare

• Informații despre dispozitiv și browser
• Adresa IP și date de localizare
• Tipare și preferințe de utilizare
• Istoricul rezervărilor și programărilor

3. Cum folosim informațiile tale

Folosim informațiile colectate pentru a:

• Furniza și menține serviciile noastre
• Procesa programări și plăți
• Trimite confirmări și memento-uri de rezervări
• Îmbunătăți platforma și experiența utilizatorului
• Comunica actualizări importante
• Asigura securitatea și preveni frauda

4. Partajarea datelor

Nu vindem datele tale personale. Putem partaja informații cu:

• Furnizori de servicii: Procesatori de plăți (Stripe), hosting cloud (Microsoft Azure, Neon), servicii SMS/email
• Twilio: Comunicații SMS și WhatsApp (Acord de procesare a datelor în vigoare)
• Meta Platforms: Furnizor de servicii WhatsApp Business (când optezi să primești mesaje WhatsApp)
• Parteneri saloane: Când rezervi la un salon, aceștia primesc detaliile necesare rezervării
• Cerințe legale: Când este cerut de lege sau pentru a proteja drepturile

5. Securitatea datelor

Implementăm măsuri de securitate standard în industrie, inclusiv criptare, servere securizate și audituri regulate de securitate. Cu toate acestea, nicio metodă de transmisie prin Internet nu este 100% sigură.

6. Drepturile tale (GDPR)

Conform GDPR, ai dreptul de a:

• Accesa datele tale personale
• Rectifica datele inexacte
• Solicita ștergerea datelor tale
• Te opune procesării datelor
• Portabilitatea datelor
• Retrage consimțământul oricând

7. Date Facebook/Meta

Dacă folosești funcțiile WhatsApp prin platforma noastră, procesăm date în legătură cu Meta Platforms. Iată cum să îți gestionezi datele:

Eliminarea aplicației noastre din Facebook

Pentru a revoca accesul nostru la datele tale Facebook: Mergi la Setări Facebook > Aplicații și site-uri web > găsește 'Primer' > apasă Elimină. Aceasta va declanșa ștergerea automată a datelor tale conectate la Facebook din sistemele noastre.

Cereri de ștergere a datelor

Când elimini aplicația noastră din Facebook, primim automat o cerere de ștergere. Poți urmări starea ștergerii tale la primer.tech/deletion-status folosind codul tău de confirmare. Alternativ, contactează-ne la legal@primer.tech.

Ce date primim

• ID-ul contului WhatsApp Business (pentru livrarea mesajelor)
• Numărul de telefon al afacerii (pentru mesageria WhatsApp)
• Starea livrării mesajelor și confirmările de citire
• Profilul tău public Facebook (nume, poză de profil) când te conectezi

8. Cookie-uri

Folosim cookie-uri esențiale pentru a asigura funcționarea corectă a platformei noastre. Folosim și cookie-uri de analiză pentru a înțelege tiparele de utilizare. Poți gestiona preferințele de cookie-uri prin setările browserului.

9. Păstrarea datelor

Păstrăm datele tale conform următoarelor perioade: Datele contului sunt păstrate cât timp contul este activ și șterse în 30 de zile de la închiderea contului. Datele de programări și rezervări sunt păstrate 2 ani pentru calitatea serviciilor și conformitate legală. Jurnalele de mesaje (SMS/WhatsApp) sunt păstrate 90 de zile. Înregistrările de consimțământ sunt păstrate 5 ani conform legii. Înregistrările de plăți sunt păstrate 7 ani pentru conformitate fiscală. Poți solicita ștergerea datelor neesențiale oricând.

10. Transferuri internaționale de date

Datele tale sunt stocate în principal în centre de date din UE. Când transferăm date în afara UE (de exemplu, către furnizori de servicii precum Twilio în SUA), ne asigurăm că sunt implementate măsuri de protecție adecvate prin Clauze Contractuale Standard (SCC) aprobate de Comisia Europeană.

11. Contactează-ne

Pentru întrebări privind confidențialitatea sau pentru a îți exercita drepturile, contactează-ne la: