Política de privacidad

1. Introducción

WISE PEOPLE SRL ("Primer", "nosotros", "nuestro" o "nuestra") está comprometida con la protección de su privacidad. Esta Política de privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos su información cuando usa nuestra plataforma de gestión de salones y servicios relacionados.

2. Información que recopilamos

Información personal

• Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono
• Información comercial (nombre del salón, dirección)
• Información de pago (procesada de forma segura a través de Stripe)
• Fotos de perfil y logotipos comerciales

Información de uso

• Información del dispositivo y navegador
• Dirección IP y datos de ubicación
• Patrones de uso y preferencias
• Historial de reservas y citas

3. Cómo usamos su información

Usamos la información recopilada para:

• Proporcionar y mantener nuestros servicios
• Procesar citas y pagos
• Enviar confirmaciones de reserva y recordatorios
• Mejorar nuestra plataforma y experiencia de usuario
• Comunicar actualizaciones importantes
• Garantizar la seguridad y prevenir el fraude

4. Compartir datos

No vendemos sus datos personales. Podemos compartir información con:

• Proveedores de servicios: Procesadores de pago (Stripe), alojamiento en la nube (Microsoft Azure, Neon), servicios de SMS/correo electrónico
• Twilio: Comunicaciones SMS y WhatsApp (Acuerdo de procesamiento de datos vigente)
• Meta Platforms: Proveedor de servicios de mensajería WhatsApp Business (cuando opta por recibir mensajes de WhatsApp)
• Socios de salones: Cuando reserva con un salón, reciben los detalles de reserva necesarios
• Requisitos legales: Cuando lo exija la ley o para proteger derechos

5. Seguridad de los datos

Implementamos medidas de seguridad estándar de la industria, incluyendo cifrado, servidores seguros y auditorías de seguridad regulares. Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet es 100% seguro.

6. Sus derechos (GDPR)

Según el GDPR, usted tiene derecho a:

• Acceder a sus datos personales
• Rectificar datos inexactos
• Solicitar la eliminación de sus datos
• Oponerse al procesamiento de datos
• Portabilidad de datos
• Retirar el consentimiento en cualquier momento

7. Cookies

Usamos cookies esenciales para garantizar que nuestra plataforma funcione correctamente. También usamos cookies analíticas para comprender los patrones de uso. Puede gestionar las preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador.

8. Retención de datos

Conservamos sus datos según los siguientes períodos: Los datos de la cuenta se mantienen mientras su cuenta está activa y se eliminan dentro de los 30 días posteriores al cierre de la cuenta. Los datos de citas y reservas se conservan durante 2 años para la calidad del servicio y el cumplimiento legal. Los registros de mensajes (SMS/WhatsApp) se conservan durante 90 días. Los registros de consentimiento se conservan durante 5 años según lo exige la ley. Los registros de pago se conservan durante 7 años para el cumplimiento fiscal. Puede solicitar la eliminación de datos no esenciales en cualquier momento.

9. Transferencias internacionales de datos

Sus datos se almacenan principalmente en centros de datos de la UE. Cuando transferimos datos fuera de la UE (por ejemplo, a proveedores de servicios como Twilio en EE.UU.), aseguramos las garantías adecuadas a través de Cláusulas Contractuales Estándar (CCE) aprobadas por la Comisión Europea.

10. Contáctenos

Para consultas sobre privacidad o para ejercer sus derechos, contáctenos en: