Adatvédelmi szabályzat

1. Kik vagyunk (az adatkezelő)

• Riviera Beauty & Spa
• Aleea Slănic 3A, Complex Riviera Luxury, Cluj-Napoca
• România
• E-mail: riviera-beauty-spa@primer.tech
• Telefon: +40786555222
• Az adatkezelő teljes azonosító adatai kérésre, a fenti elérhetőségeken keresztül rendelkezésre állnak.

2. Milyen személyes adatokat gyűjtünk

Attól függően, hogyan használja a weboldalt, az alábbi adatokat gyűjthetjük és kezelhetjük:

• Azonosító és kapcsolattartási adatok: vezeték- és keresztnév, telefonszám, e-mail-cím;
• Foglalási adatok: az Ön által választott szolgáltatások, dátum és időpont, preferált munkatárs, foglalási és látogatási előzményei;
• Vélemények és visszajelzések: a szolgáltatásainkról hagyott értékelések és hozzászólások;
• Marketingbeállítások: hozzájárulása (vagy annak visszavonása) promóciós kommunikáció fogadásához;
• Üzenetek és levelezés: az Ön által nekünk küldött üzenetek tartalma (SMS, e-mail, alkalmazáson belüli üzenetek);
• Technikai és használati adatok: cookie-k és hasonló technológiák útján gyűjtött adatok.

Nem kérünk és tudatosan nem gyűjtünk különleges adatkategóriákat (például egészségügyi adatokat) ezen a weboldalon keresztül.

3. Az adatkezelés céljai és jogalapjai (GDPR 6. cikk)

• Foglalások létrehozása, megerősítése, módosítása és lemondása; a kapcsolódó tranzakciós kommunikáció (megerősítések, emlékeztetők) — Szerződés teljesítése, 6. cikk (1) bekezdés b) pont;
• A foglalási szolgáltatás üzemeltetése, biztonságossá tétele és fejlesztése; az ügyfélkapcsolati előzmények fenntartása; csalás és visszaélés megelőzése — Jogos érdek, 6. cikk (1) bekezdés f) pont;
• Marketingkommunikáció küldése (ajánlatok, kampányok, hírek) — Hozzájárulás, 6. cikk (1) bekezdés a) pont;
• Nem feltétlenül szükséges cookie-k és analitikai/hirdetési eszközök használata — Hozzájárulás, 6. cikk (1) bekezdés a) pont;
• Jogi kötelezettségek teljesítése (pl. számviteli és adózási nyilvántartások) — Jogi kötelezettség, 6. cikk (1) bekezdés c) pont.

Hozzájárulását bármikor visszavonhatja, ami nem érinti a visszavonás előtt végzett adatkezelés jogszerűségét.

4. Címzettek és adatfeldolgozók

A szolgáltatás nyújtásához Riviera Beauty & Spa a WISE PEOPLE S.R.L.-re (Primer) mint adatfeldolgozóra, valamint az alábbi aladatfeldolgozókra támaszkodik, amelyek mindegyike csak a megjelölt célhoz szükséges mértékben kezel adatokat:

• Stripe — fizetésfeldolgozás;
• Twilio és SMSO — SMS-üzenetek küldése;
• Resend — e-mailek küldése;
• Microsoft Azure — infrastruktúra-tárhely;
• Google és Meta — webanalitika és hirdetés, kizárólag akkor, ha Riviera Beauty & Spa engedélyezte ezeket az eszközöket;
• Anthropic — a mesterséges intelligenciával működő asszisztens;
• Apify — kiegészítő adatfeldolgozási szolgáltatások.

Adatokat továbbíthatunk hatóságok felé is, ahol erre jogszabály kötelez.

Továbbítás az EU-n/EGT-n kívülre: a fenti szolgáltatók némelyike az Európai Unión / Európai Gazdasági Térségen kívül kezel adatokat. Ilyen esetekben a továbbításokat az Európai Bizottság által elfogadott általános szerződési feltételek (SCC), és ahol alkalmazandó, megfelelő kiegészítő intézkedések biztosítják. Ezen garanciák másolatát a fenti elérhetőségeken kérheti.

5. Meddig őrizzük meg adatait

• Foglalási adatok és ügyféltörténet: az ügyfélkapcsolat időtartamára, majd azt követően az utolsó interakciótól számított legfeljebb 36 hónapig, a szolgáltatás folytonosságának biztosítása és az esetleges panaszok kezelése érdekében;
• Marketingcélból kezelt adatok: hozzájárulása visszavonásáig, vagy legfeljebb 24 hónap inaktivitás után, amelyik előbb bekövetkezik;
• Vélemények: amíg nyilvánosan megjelennek, törlésük kéréséig;
• Üzenetek és levelezés: általában az utolsó kommunikációtól számított legfeljebb 24 hónapig;
• Számviteli/adózási szempontból releváns nyilvántartások: az alkalmazandó jogszabály által előírt időtartamig;
• Cookie-k: a cookie-bannerben/kezelőeszközben megjelölt időtartamokra.

Ezen időszakok lejártakor az adatok visszafordíthatatlanul törlésre vagy anonimizálásra kerülnek.

6. Az Ön jogai

Érintettként az alábbi jogokkal rendelkezik:

• Hozzáférési jog az adataihoz;
• A pontatlan vagy hiányos adatok helyesbítéséhez való jog;
• Törléshez való jog („az elfeledtetéshez való jog”);
• Az adatkezelés korlátozásához való jog;
• Az adathordozhatósághoz való jog;
• A jogos érdeken alapuló adatkezelés elleni tiltakozás joga, ideértve a közvetlen üzletszerzést is;
• A hozzájárulás bármikori visszavonásának joga, ahol az adatkezelés hozzájáruláson alapul.

7. Panasztételhez való jog

Ha úgy véli, hogy adatainak kezelése sérti az alkalmazandó jogot, jogában áll panaszt tenni a lakóhelye szerinti vagy a feltételezett jogsértés helye szerinti illetékes felügyeleti hatóságnál.

România esetében a felügyeleti hatóság a Személyes Adatok Kezelését Felügyelő Nemzeti Hatóság (ANSPDCP), B-dul G-ral Gheorghe Magheru no. 28-30, Sector 1, Bukarest, Románia. Ha Ön más joghatóság alá tartozik, az adott ország illetékes adatvédelmi hatóságához fordulhat.

8. Hogyan gyakorolhatja jogait

A fenti jogok bármelyikének gyakorlásához, vagy hozzájárulása visszavonásához az 1. szakaszban megadott elérhetőségeken léphet velünk kapcsolatba, különösen e-mailben a(z) riviera-beauty-spa@primer.tech címen vagy telefonon a(z) +40786555222 számon. Kérésének teljesítése előtt további információt kérhetünk az Ön személyazonosságának ellenőrzéséhez. Indokolatlan késedelem nélkül, de mindenképpen a kérés beérkezésétől számított egy hónapon belül válaszolunk, amely határidő a jogszabály által megengedett módon meghosszabbítható.

9. Módosítások és utolsó frissítés

Időről időre frissíthetjük ezt a szabályzatot, hogy tükrözze a jogi, technikai vagy működési változásokat. A hatályos verzió mindig az, amely ezen a weboldalon megjelenik, és a dokumentum tetején szereplő dátum jelzi az utolsó frissítést. Javasoljuk, hogy időnként tekintse át ezt az oldalt.