Registrul public
Cine este invitat să lase o recenzie și în ce temei
Această pagină descrie invitațiile pe care Primer le trimite în numele saloanelor care îl folosesc. Temeiul aplicabil unui salon anume este publicat în registrul acelui salon.
Această pagină spune cine primește invitația de a recenza o vizită, de ce avem voie să o trimitem și cum se oprește dintr-un singur pas. Regulile sunt aceleași pentru toate saloanele de pe Primer. Doar temeiul juridic diferă de la o țară la alta, iar pagina numește temeiul în vigoare aici.
Cine primește invitația
Fiecare client care finalizează o programare este invitat să o recenzeze, o singură dată pentru vizita respectivă — nici salonul, nici Primer nu aleg cine este întrebat, pentru că orice selecție ar distorsiona registrul. Pe cine ajunge să întrebe depinde de țară: acolo unde transpunerea națională a excepției pentru clienți existenți a fost citită și acceptată, sunt toți cei ale căror date de contact au fost lăsate la o ușă de programare care le-a arătat această mențiune; în rest, și oriunde țara salonului nu poate fi stabilită, este grupul mai îngust al clienților care au acceptat să primească mesaje de la salon. Care dintre cele două se aplică unui salon anume este publicat în registrul acelui salon, iar niciun salon nu poate alege într-un sens sau altul. O vizită este finalizată dacă a fost închisă la casă, cu butonul de finalizare sau automat, la cel puțin 2 ore după ora de sfârșit, și nu a fost anulată.
Temeiul juridic în vigoare aici
Două temeiuri, pentru că legea are două. Acolo unde invitația se sprijină pe interesul legitim, este art. 6 alin. (1) lit. f) din GDPR împreună cu excepția pentru clienți existenți la comunicările electronice (art. 13 alin. (2) din Directiva 2002/58, așa cum este transpus național — în România, art. 12 alin. (2) din Legea nr. 506/2004). În rest se sprijină pe consimțământ, art. 6 alin. (1) lit. a) din GDPR. Dreptul de opoziție prevăzut de art. 21 din GDPR este purtat de primul mesaj în ambele cazuri. Temeiul este decis de Primer, per țară, și este identic pentru toate saloanele din acea țară. Un salon nu îl poate alege, lărgi sau restrânge — asta face ca politica publicată să fie verificabilă.
Fiecare verificare prin care trece o invitație
Acestea sunt filtrele, în ordinea în care le evaluează codul care trimite invitația. Primul care refuză este motivul înregistrat pentru vizita respectivă. Ultima coloană este partea onestă: spune pe care dintre filtre salonul le poate mișca și în ce direcție — un filtru pe care salonul îl poate doar ÎNCHIDE nu poate fi folosit ca să desemneze pe cineva pentru o invitație.
| Ce se verifică | Pe cine exclude | Poate salonul să îl miște? |
|---|---|---|
| Vizita este încheiată, neștearsă și nu a fost anulată — închisă la casă, cu butonul de finalizare, sau automat, la cel puțin 2 ore după ora de sfârșit. | Vizitele anulate sau consemnate ca neprezentare; și vizitele încheiate pe care salonul le-a șters ulterior. | Doar ca să scoată, și se numără. Salonul are 2 ore de la ora de sfârșit ca să anuleze o vizită care nu a avut loc sau să o consemneze ca neprezentare; după aceea vizita se închide singură și este întrebată. Ceasul merge și noaptea: pentru o vizită care se termină după programul de lucru, cele 2 ore cad în afara orelor de deschidere, așa că răspunsul salonului vine după aceea — consemnează neprezentarea, invitația nu mai funcționează, iar corectura se numără în propriul registru al salonului, indiferent dacă invitația plecase sau nu. La această verificare, o vizită care chiar a avut loc poate fi ținută în afara invitației doar printr-o consemnare neadevărată — o anulare, o neprezentare sau o ștergere după încheiere; pârghiile adevărate pe care salonul le are sunt verificările de mai jos din acest tabel, iar fiecare spune acolo ce poate face. Fiecare consemnare neadevărată lasă o urmă: ștergerile după încheiere și neprezentările consemnate după închiderea vizitei apar ca numere în propriul registru al salonului, iar un salon la care anulările sunt anormal de rare ridică un semnal public pe propria pagină de recenzii. |
| Salonul colectează recenzii în general. | Pe toată lumea, cât timp colectarea este oprită. | Da — iar oprirea este un eveniment public, înregistrat definitiv în registru, pe care nimeni nu îl mai poate șterge după aceea. |
| Nu a plecat deja o invitație pentru această vizită. | Vizitele pentru care s-a trimis deja o invitație. | Nu. |
| Nu există încă o recenzie pentru această vizită. | Vizitele deja recenzate. | Nu. |
| Există un număr de telefon la care se poate trimite invitația. | Clienții fără număr în fișă. | Nu. |
| Persoana nu s-a opus — prin STOP, prin linkul dintr-un singur clic din mesaj, spunând-o la recepție, iar salonul a transmis mai departe, sau cerând eliminarea recenziei publicate, la cererea sa ori în temeiul dreptului la ștergere. | Toți cei care s-au opus. Definitiv și fără niciun test de echilibru. | Doar ca să scoată. Salonul poate transmite o opoziție pe care cineva o spune la recepție; nu o poate retrage niciodată. |
| Persoana nu se află pe lista de blocări a salonului. | Clienții blocați. | Doar ca să scoată. O blocare scoate pe cineva și nu poate niciodată să bage pe cineva înăuntru, iar fiecare blocare se numără în propriul registru al salonului. |
| Interes legitim: Datele de contact au fost lăsate la o ușă de programare care a afișat această mențiune, sau persoana a autorizat ea însăși mesajele. | Toți cei ale căror date au fost strânse înainte să existe mențiunea — nici invitați, nici refuzând. | Nu. Singura cale în acest grup este să i se arate cuiva această mențiune la o ușă de programare. |
| Consimțământ: Persoana a acceptat să primească mesaje de la salon. | Toți cei care nu au acceptat. | Da, în ambele sensuri — este singurul filtru care nu merge într-o singură direcție. Acordul este un câmp din fișa clientului pe care salonul îl poate porni sau opri, iar fiecare oprire se numără în propriul registru al salonului. |
| Persoana nu are deja o recenzie publicată la acest salon. | Toți cei a căror recenzie este încă publicată la acest salon, de oricâte ori s-ar întoarce. O persoană, o recenzie. O recenzie eliminată ulterior nu mai închide această ușă — dar, dacă a fost eliminată la cererea autorului sau în temeiul dreptului la ștergere, o închide în locul ei verificarea opoziției de mai sus, definitiv. | Nu. Invitația de reînnoire este un comutator al platformei, nu o setare a salonului: astăzi este oprită, deci un client a cărui recenzie este încă publicată aici nu mai este întrebat niciodată. Salonul nu o poate porni și nu poate șterge recenzia care închide ușa — doar cel care a scris-o poate cere eliminarea ei, iar eliminarea nu îl readuce în grupul celor întrebați: înregistrăm aceeași opoziție pe care o înregistrează un STOP, așa că nu i se mai trimite nicio invitație aici. |
| În limite: cel mult o invitație la 30 zile de persoană și cel mult 3 invitații fără răspuns în total. | Persoanele invitate prea recent și cele care nu au răspuns de 3 ori. | Nu — aceste limite sunt la nivel de platformă și identice pentru fiecare salon. |
Cât de departe a ajuns acest grup
Cifra se publică per salon, în copia acestei pagini de pe domeniul acelui salon. Nu există o versiune pe toată rețeaua: un singur număr care să acopere toate registrele ar fi o afirmație nouă despre volumul platformei, cumpărată ca să o înlocuiască pe cea per salon pe care această politică tocmai a încetat să o publice.
Cum verifici
Poți verifica singur, fără cont și fără cheie. Instrumentul citește doar documente publice: reface lanțul de amprente de la prima intrare, verifică semnătura cu setul de chei publicat lângă registru și compară capul lanțului cu ancora zilnică. Rulează:
Lipește adresa salonului al cărui registru vrei să-l verifici. Comanda de mai jos se actualizează pe măsură ce scrii.
npx primer-verify <adresa-salonului> --corroborateCât de des și până când
Cel mult o invitație per vizită; cel mult o invitație la 30 zile de persoană; cel mult 3 invitații fără răspuns în total, după care nu se mai întreabă niciodată; și niciodată din nou după un STOP. Limitele sunt aceleași pe toată platforma și niciun salon nu le poate schimba.
Ce conține mesajul
O formulă de salut, faptul că vizita ta s-a încheiat, un singur link către formularul de recenzie și calea de opoziție. Nicio ofertă, nicio reducere, niciun cupon, niciun îndemn la o nouă programare, niciun al doilea link — și niciodată numele serviciului de care ai beneficiat, ca mesajul să nu poată sugera nimic despre sănătatea ta.
Ce date se folosesc
Doar datele de contact pe care le-ai dat deja pentru programare și faptul că vizita a avut loc. Fără profilare, fără date adăugate, nimic vândut și nimic transmis unui terț pentru scopurile lui.
Cine răspunde
Salonul este operatorul pentru relația cu tine și este comerciantul despre al cărui serviciu este recenzia. Primer decide regula de invitare — uniform, pentru toate saloanele, exact motivul pentru care un salon nu poate alege cine e întrebat — și operează registrul public; pentru amândouă, Primer este el însuși operator.
Ce se întâmplă cu recenzia
Se publică sub vizita ta, într-un registru în care se poate doar adăuga: nici salonul, nici Primer nu o pot modifica și nu o pot face să dispară în tăcere. Salonul poate răspunde public. Îți poți corecta propria recenzie: corectura publică o versiune nouă, fără să o șteargă pe cea veche. O poți și retrage, iar ea poate fi eliminată pe temei legal — o cerere de ștergere, o notificare sau o hotărâre judecătorească; orice eliminare se înscrie în registru, cu temeiul ei. Dacă o retragi sau ceri ștergerea ei, nu-ți mai cerem recenzii la acel salon — confirmările de programare și memento-urile rămân neatinse. Ca să o retragi sau ca să ceri ștergerea ei, scrie salonului sau direct către Primer, la privacy@primer.tech; răspunsul se dă în cel mult o lună. Încă un lucru despre acest registru și despre bani: el consemnează dacă vizita ta a fost încasată prin casa Primer și, de la această schimbare încolo, consemnează doar răspunsul afirmativ. Acolo unde nu a existat o astfel de încasare nu se publică nimic — un câmp gol înseamnă nedeclarat, niciodată neplătit: salonul poate să fi încasat la recepție, pe hârtie sau pe un aparat pe care platforma aceasta nu îl vede, iar registrul nu are cum să le deosebească. Ce am încetat să facem este să spunem „nu”: pentru fiecare recenzie publicată de acum înainte, registrul acesta nu declară că o vizită a rămas în afara casei și nu publică felul în care ai plătit — pentru acele recenzii, numerarul sau cardul nu mai poate fi aflat din acest registru nici prin numărare, nici pe altă cale. Recenziile publicate înainte de această schimbare păstrează exact ce au consemnat atunci și le arată în continuare: unele chiar spun „nu”, iar unele chiar numesc numerarul sau cardul. O însemnare publicată se reconstruiește din propria ei înregistrare, iar rescrierea ei ar rupe toate dovezile deja ancorate — așa că un registru în care însemnările vechi numesc o metodă, iar cele noi nu, este corect și de așteptat, nu o defecțiune. Câmpurile goale pot fi totuși numărate — sub regula nouă, o absență este pur și simplu lipsa lui „da”, cu excepția recenziilor lăsate fără nume, unde ambele câmpuri sunt goale indiferent cum a decurs vizita — iar o astfel de numărătoare arată un singur lucru: câte dintre vizitele recenzate aici nu au fost încasate prin casa Primer. Nu este o afirmație despre taxele cuiva și nu are voie să fie publicată ca atare.
Dreptul tău de opoziție (art. 21 GDPR)
- Răspunde STOP la orice mesaj sau deschide linkul de oprire dintr-un click pe care îl conține. Un singur pas, gratuit, și se aplică înainte de următoarea rundă de invitații.
- Opoziția este respectată fără niciun test de prevalență și oprește definitiv invitațiile la recenzie. Nu îți anulează confirmările de programare și nici reamintirile — acelea au alt scop.
- Salonul nu îți poate ridica opoziția. Doar tu poți, și doar cerându-ne asta. Poți scrie și direct salonului sau Primer; răspunsul se dă în cel mult o lună.
Ultima actualizare: 2026-08-31