Le registre public
Qui est invité à laisser un avis, et sur quelle base
Cette page décrit les invitations que Primer envoie au nom des salons qui l'utilisent. La base applicable à un salon donné est publiée dans le registre de ce salon.
Cette page indique qui reçoit une invitation à évaluer une visite, pourquoi nous avons le droit de l'envoyer et comment l'arrêter en une seule étape. Les règles sont les mêmes pour tous les salons sur Primer. Seule la base légale varie d'un pays à l'autre, et cette page nomme celle qui s'applique ici.
Qui reçoit l'invitation
Chaque client qui termine un rendez-vous est invité à laisser un avis, une seule fois pour cette visite — ni le salon ni Primer ne choisissent qui est sollicité, car toute sélection fausserait le registre. Qui cela touche dépend du pays : là où la transposition nationale de l'exception pour les clients existants a été examinée et retenue, ce sont toutes les personnes dont les coordonnées ont été recueillies via un formulaire de réservation qui leur a présenté cette mention ; partout ailleurs, et dès que le pays du salon ne peut être établi, c'est le groupe plus restreint des clients ayant accepté de recevoir des messages du salon. Laquelle des deux s'applique à un salon donné est publiée dans le registre de ce salon, et aucun salon ne peut choisir dans un sens ou dans l'autre. Une visite est terminée lorsqu’elle a été clôturée en caisse, avec le bouton de clôture ou automatiquement au moins 2 heures après son heure de fin, et qu’elle n’a pas été annulée.
La base légale en vigueur ici
Deux fondements, parce que le droit en prévoit deux. Lorsque l'invitation repose sur l'intérêt légitime, il s'agit de l'art. 6, § 1, point f) du RGPD combiné à l'exception pour les clients existants en matière de messages électroniques (art. 13, § 2 de la directive 2002/58, tel que transposé au niveau national — en Roumanie, l'art. 12, § 2 de la loi n° 506/2004). Partout ailleurs, elle repose sur le consentement, art. 6, § 1, point a) du RGPD. Le droit d'opposition de l'art. 21 du RGPD est porté par le premier message dans les deux cas. La base est décidée par Primer, pays par pays, et elle est identique pour tous les salons de ce pays. Un salon ne peut ni la choisir, ni l'élargir, ni la restreindre — c'est ce qui rend cette politique publiée vérifiable.
Chaque vérification que doit franchir une invitation
Voici les filtres, dans l'ordre où le code qui envoie l'invitation les évalue. Le premier qui refuse est le motif enregistré pour cette visite. La dernière colonne est la partie honnête : elle indique quels filtres le salon peut déplacer, et dans quel sens — un filtre que le salon ne peut que FERMER ne permet pas de désigner quelqu'un pour une invitation.
| Ce qui est vérifié | Qui cela exclut | Le salon peut-il le déplacer ? |
|---|---|---|
| La visite est terminée, non supprimée, et n’a pas été annulée — clôturée en caisse, avec le bouton de clôture, ou automatiquement au moins 2 heures après son heure de fin. | Les visites annulées ou consignées comme absence ; et les visites terminées que le salon a supprimées ensuite. | Uniquement pour retirer, et cela est compté. Le salon dispose de 2 heures après l’heure de fin pour annuler une visite qui n’a pas eu lieu ou la consigner comme absence ; passé ce délai, la visite se clôture d’elle-même et fait l’objet d’une demande. L’horloge tourne jour et nuit : pour une visite qui se termine après la fermeture, ces 2 heures tombent en dehors des heures d’ouverture, la réponse du salon vient donc après — il consigne l’absence, l’invitation cesse de fonctionner et la correction est comptée dans le registre propre au salon, qu’une invitation soit déjà partie ou non. À cette étape, une visite qui a bien eu lieu ne peut être écartée de l’invitation qu’en consignant quelque chose de faux — une annulation, une absence ou une suppression après la clôture ; les leviers véridiques dont le salon dispose sont les étapes plus bas dans ce tableau, et chacune y indique ce qu’elle permet. Chaque consignation fausse laisse une trace : les suppressions après clôture et les absences consignées après la clôture de la visite figurent comme des chiffres dans le registre propre au salon, et un salon dont les annulations sont anormalement rares déclenche un signal public sur sa propre page d’avis. |
| Le salon collecte des avis, tout simplement. | Tout le monde, tant que la collecte est suspendue. | Oui — et la suspension est un événement public, inscrit définitivement dans le registre, que personne ne peut effacer ensuite. |
| Aucune invitation n'est déjà partie pour cette visite. | Les visites pour lesquelles une invitation a déjà été envoyée. | Non. |
| Il n'y a pas encore d'avis pour cette visite. | Les visites déjà commentées. | Non. |
| Il existe un numéro de téléphone auquel envoyer l'invitation. | Les clients sans numéro dans leur fiche. | Non. |
| La personne ne s'est pas opposée — par STOP, par le lien en un clic présent dans le message, en le disant à l'accueil et le salon l'a transmis, ou en faisant retirer son avis publié, à sa demande ou au titre du droit à l'effacement. | Toutes les personnes qui se sont opposées. Définitivement, et sans aucune mise en balance. | Uniquement pour retirer. Un salon peut transmettre une opposition exprimée à son accueil ; il ne peut jamais en retirer une. |
| La personne ne figure pas sur la liste de blocage du salon. | Les clients bloqués. | Uniquement pour retirer. Un blocage sort quelqu'un et ne peut jamais y faire entrer quelqu'un, et chaque blocage est compté dans le registre propre au salon. |
| Intérêt légitime: Les coordonnées ont été laissées via un formulaire de réservation qui affichait cette mention, ou la personne a elle-même autorisé les messages. | Toutes les personnes dont les coordonnées ont été recueillies avant l'existence de cette mention — ni invitées ni refusantes. | Non. La seule façon d'entrer dans ce groupe est qu'on ait présenté cette mention à la personne lors d'une réservation. |
| Consentement: La personne a accepté de recevoir des messages du salon. | Toutes celles qui n'ont pas accepté. | Oui, dans les deux sens — c'est le seul filtre qui ne va pas dans une seule direction. Cet accord est un champ de la fiche client que le salon peut activer ou désactiver, et chaque désactivation est comptée dans le registre propre au salon. |
| La personne n'a pas déjà un avis publié sur ce salon. | Toutes les personnes dont l'avis est encore publié sur ce salon, quel que soit le nombre de leurs retours. Une personne, un avis. Un avis retiré par la suite ne ferme plus cette porte — mais s'il a été retiré à la demande de son auteur ou au titre du droit à l'effacement, c'est le contrôle d'opposition ci-dessus qui la ferme, définitivement. | Non. L'invitation de renouvellement est un commutateur de la plateforme, pas un réglage du salon : aujourd'hui elle est désactivée, donc un client dont l'avis est encore publié ici n'est plus jamais sollicité. Le salon ne peut ni l'activer ni supprimer l'avis qui ferme la porte — seule la personne qui l'a écrit peut en demander le retrait, et ce retrait ne la remet pas dans le groupe sollicité : nous enregistrons la même opposition qu'un STOP, aucune nouvelle invitation ne lui est donc envoyée ici. |
| Dans les limites : au plus une invitation tous les 30 jours par personne, et au plus 3 invitations sans réponse au total. | Les personnes sollicitées trop récemment, et celles qui n'ont pas répondu 3 fois. | Non — ces limites valent pour toute la plateforme et sont identiques pour chaque salon. |
Où en est ce groupe
Ce chiffre est publié salon par salon, sur la copie de cette page hébergée par le salon concerné. Il n'en existe pas de version pour tout le réseau : un seul nombre couvrant tous les registres serait une nouvelle affirmation sur le volume de la plateforme, achetée pour remplacer celle, par salon, que cette politique vient de cesser de publier.
Comment vérifier
Vous pouvez le vérifier vous-même, sans compte ni clé. L'outil ne lit que des documents publics : il recalcule la chaîne d'empreintes depuis la première entrée, vérifie la signature avec le jeu de clés publié à côté du registre et confronte la tête de la chaîne à l'ancrage quotidien. Exécutez :
Collez l'adresse du salon dont vous voulez vérifier le registre. La commande ci-dessous se met à jour à mesure que vous écrivez.
npx primer-verify <adresse-du-salon> --corroborateÀ quelle fréquence, et jusqu'à quand
Au plus une invitation par visite ; au plus une invitation tous les 30 jours par personne ; au plus 3 invitations sans réponse au total, après quoi plus personne n'est sollicité ; et plus jamais après un STOP. Ces limites valent pour toute la plateforme et aucun salon ne peut les modifier.
Ce que contient le message
Une salutation, le fait que votre visite est terminée, un seul lien vers le formulaire d'avis, et la manière de s'opposer. Aucune offre, aucune remise, aucun coupon, aucune incitation à reprendre rendez-vous, aucun second lien — et jamais le nom de la prestation reçue, afin que le message ne puisse rien suggérer sur votre santé.
Quelles données sont utilisées
Uniquement les coordonnées que vous avez déjà fournies pour le rendez-vous, et le fait que la visite a eu lieu. Aucun profilage, aucune donnée ajoutée, rien de vendu et rien de transmis à un tiers pour ses propres finalités.
Qui est responsable
Le salon est le responsable du traitement pour sa relation avec vous, et c'est le professionnel dont le service fait l'objet de l'avis. Primer décide de la règle d'invitation — uniformément, pour tous les salons, ce qui est précisément pourquoi un salon ne peut pas sélectionner qui est sollicité — et exploite le registre public ; pour ces deux volets, Primer est lui-même responsable du traitement.
Ce que devient l'avis
Il est publié sous votre visite, dans un registre en ajout seul : ni le salon ni Primer ne peuvent le modifier ni le faire disparaître en silence. Le salon peut répondre publiquement. Vous pouvez corriger votre propre avis : une correction publie une nouvelle version sans supprimer l’ancienne. Vous pouvez aussi le retirer, et il peut être supprimé pour un motif légal — une demande d’effacement, une notification ou une décision de justice ; toute suppression est inscrite au registre, avec son motif. Si vous le retirez ou le faites effacer, nous cessons aussi de vous demander des avis pour ce salon — vos confirmations de rendez-vous et vos rappels ne changent pas. Pour le retirer, ou pour en demander l’effacement, écrivez au salon ou directement à Primer, à privacy@primer.tech ; la réponse est due dans un délai d’un mois. Une dernière précision sur ce registre et l’argent : il consigne si votre visite a été encaissée via la caisse de Primer et, à partir de ce changement, il ne consigne que le oui. Là où il n’y a pas eu d’encaissement de ce type, rien n’est publié — un champ vide signifie non déclaré, jamais impayé : le salon a pu encaisser à son comptoir, sur papier ou sur un appareil que cette plateforme ne voit pas, et le registre ne peut pas les distinguer. Ce que nous avons cessé de faire, c’est d’énoncer le non : sur chaque avis publié désormais, ce registre ne déclare pas qu’une visite est restée hors caisse et ne publie pas votre mode de paiement — pour ces avis, espèces ou carte ne peut pas non plus être retrouvé dans ce registre, ni par comptage ni par une autre voie. Les avis publiés avant ce changement conservent exactement ce qu’ils ont consigné et l’affichent toujours : certains énoncent bien le non, certains nomment bien les espèces ou la carte. Une entrée publiée est reconstruite à partir de son propre enregistrement, et la réécrire briserait toutes les preuves déjà ancrées — un registre où les anciennes entrées nomment un mode de paiement et les nouvelles non est donc correct et attendu, et non un défaut. Les champs vides peuvent toujours être comptés — sous la nouvelle règle, une absence n’est que le oui manquant, sauf sur les avis laissés sans nom, où les deux champs sont vides quelle qu’ait été la visite — et un tel comptage ne montre qu’une seule chose : combien, parmi les visites évaluées ici, n’ont pas été encaissées via la caisse de Primer. Ce n’est pas une affirmation sur les impôts de qui que ce soit, et cela ne doit pas être publié comme telle.
Votre droit d'opposition (art. 21 du RGPD)
- Répondez STOP à n'importe quel message, ou ouvrez le lien de désinscription en un clic qu'il contient. Une seule étape, gratuite, effective avant le prochain envoi d'invitations.
- L'opposition est respectée sans aucun test de mise en balance et met fin définitivement aux invitations à laisser un avis. Elle n'annule pas vos confirmations de rendez-vous ni vos rappels — ceux-ci relèvent d'une autre finalité.
- Le salon ne peut pas lever votre opposition. Vous seul le pouvez, et uniquement en nous le demandant. Vous pouvez aussi écrire directement au salon ou à Primer ; la réponse est due sous un mois.
Dernière mise à jour : 2026-08-31